Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Vertragsparteien

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Faremi (Eenmanszaak), Inhaber Nasser Tak, Puck van Heelstraat 54, 3077 MG Rotterdam, Niederlande, KvK 42060360 (nachfolgend „Faremi") und dem Nutzer der Plattform faremi.de (nachfolgend „Nutzer" oder „Patient").
2. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Nutzers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Faremi ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Was ist Faremi — Leistungsbeschreibung

1. Faremi betreibt eine Online-Plattform, über die Patienten in Deutschland eine telemedizinische Eignungsprüfung durch unabhängige, in Deutschland approbierte Ärzte erhalten und im Falle einer positiven Beurteilung ein elektronisches Privatrezept ausgestellt bekommen können.
2. Faremi ist weder Apotheke noch Arztpraxis. Faremi vermittelt lediglich:
   • die telemedizinische Konsultation durch externe, eigenständig handelnde Ärzte;
   • die Belieferung der ausgestellten Rezepte durch externe Partnerapotheken.
3. Der Behandlungsvertrag (§§ 630a ff. BGB) kommt ausschließlich zwischen dem Patienten und dem prüfenden Arzt zustande. Der Kaufvertrag über das Arzneimittel kommt ausschließlich zwischen dem Patienten und der belieferten Apotheke zustande. Faremi ist nicht Partei dieser Verträge.
4. Faremi schuldet die Bereitstellung der technischen Plattform sowie die Vermittlungs- und Koordinationsleistung — nicht jedoch die ärztliche Beurteilung oder die Lieferung des Arzneimittels.

§ 3 Vertragsschluss

1. Die Darstellung der Leistungen auf faremi.de stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Nutzer dar.
2. Mit dem Absenden des ausgefüllten Eignungsfragebogens und der verbindlichen Auswahl der Behandlungsoption gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vermittlungsvertrages mit Faremi ab.
3. Faremi nimmt das Angebot durch ausdrückliche Bestätigung per E-Mail oder durch Weiterleitung der Anfrage an einen prüfenden Arzt an. Mit der Annahme kommt der Vermittlungsvertrag zwischen Faremi und dem Nutzer zustande.
4. Der Behandlungsvertrag mit dem Arzt sowie der Kaufvertrag mit der Apotheke kommen separat nach den dortigen Vertragsbedingungen zustande.

§ 4 Registrierung, Account, Identitätsprüfung

1. Voraussetzung für die Nutzung der Plattform ist die einmalige Registrierung mit Angabe wahrheitsgemäßer Stammdaten (Vor- und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail).
2. Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein und seinen Wohnsitz in Deutschland haben.
3. Zur Vermeidung von Mehrfach- und Fake-Accounts ist der Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung Vorder- und Rückseite eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass) hochzuladen. Die Angaben auf dem Ausweis müssen mit den eingegebenen Stammdaten übereinstimmen.
4. Faremi prüft die Identität des Nutzers und kann die Freischaltung des Accounts ablehnen oder einen bestehenden Account sperren, wenn der Verdacht besteht, dass falsche Angaben gemacht wurden oder dass mit dem Account ein Missbrauch betrieben wird.
5. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und sie keinem Dritten zugänglich zu machen. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Faremi unverzüglich zu informieren.

§ 5 Eignungsprüfung und ärztliche Entscheidung

1. Der Nutzer ist verpflichtet, im Fragebogen sämtliche Fragen wahrheitsgemäß und vollständig zu beantworten. Falschangaben können zur Ablehnung der Behandlung, zum Widerruf eines bereits ausgestellten Rezepts und zu strafrechtlicher Verfolgung führen.
2. Die Entscheidung über die medizinische Eignung trifft ausschließlich der prüfende Arzt nach eigenem fachlichen Ermessen.
3. Der Arzt kann eine Behandlung jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen. In diesem Fall wird die Behandlungsgebühr — sofern bereits gezahlt — zurückerstattet (siehe § 6 Abs. 5).
4. Im Fall einer positiven Beurteilung stellt der Arzt ein Privatrezept (ePrescription) aus, das digital an die vom Nutzer ausgewählte oder zugeordnete Partnerapotheke übermittelt wird.

§ 6 Preise, Behandlungsgebühr und Zahlungsbedingungen

1. Für die Vermittlungs- und Plattformleistung erhebt Faremi eine pauschale Behandlungsgebühr. Die Höhe wird vor Vertragsschluss transparent auf der Plattform angezeigt.
2. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Umsatzsteuer in Höhe von derzeit 19 %.
3. Die Kosten des Arzneimittels selbst werden direkt zwischen Patient und Apotheke abgerechnet und sind in der Behandlungsgebühr nicht enthalten. Die Apotheke informiert vor der Belieferung über den endgültigen Arzneimittelpreis.
4. Die Zahlung der Behandlungsgebühr erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmittel (SEPA-Lastschrift, Banküberweisung, Sofortüberweisung sowie ggf. weitere). Die Behandlungsgebühr ist sofort mit Bestellabschluss fällig.
5. Lehnt der Arzt eine Behandlung ohne Verschulden des Nutzers ab — insbesondere weil medizinische Ausschlusskriterien vorliegen — erstattet Faremi die bezahlte Behandlungsgebühr innerhalb von 14 Tagen auf den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg zurück. Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn die Ablehnung auf bewussten Falschangaben des Nutzers im Fragebogen beruht.

§ 7 Lieferung durch die Partnerapotheke

1. Die Lieferung der verschriebenen Arzneimittel erfolgt direkt durch die Partnerapotheke an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse in Deutschland.
2. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden vor der Bestellung angezeigt. Es handelt sich um unverbindliche Angaben — verbindliche Lieferzusagen können nur von der jeweiligen Apotheke gemacht werden.
3. Übersteigt die tatsächliche Lieferzeit erheblich die angegebene Lieferzeit, kann der Nutzer der Apotheke eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Vermittlungsvertrag mit Faremi bleibt davon unberührt.
4. Bei der Annahme der Lieferung muss sich der Empfänger ggf. ausweisen. Die Apotheke ist berechtigt, die Übergabe zu verweigern, wenn die Identität nicht zweifelsfrei festgestellt werden kann.

§ 8 Widerrufsrecht und Ausschluss

Widerrufsrecht für die Vermittlungsleistung

1. Der Nutzer hat als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den mit Faremi geschlossenen Vermittlungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer Faremi mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail an info@faremi.de) über seinen Entschluss informieren.
3. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet Faremi sämtliche erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, sobald Faremi die Vermittlungsleistung vollständig erbracht hat — d. h. sobald die ärztliche Eignungsprüfung durchgeführt wurde — vorausgesetzt, der Nutzer hat vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt und seine Kenntnis bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

Muster-Widerrufsformular

Wenn der Nutzer den Vertrag widerrufen will, kann er dieses Formular ausfüllen und zurücksenden:

An Faremi (Eenmanszaak), Puck van Heelstraat 54, 3077 MG Rotterdam, NL, E-Mail: info@faremi.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ______________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift: ______________________
Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Mitwirkungspflichten und verbotene Nutzungen

Der Nutzer verpflichtet sich, insbesondere:

• wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere im Eignungsfragebogen;
• keine fremden Identitäten oder fremden Ausweisdokumente zu verwenden;
• nicht mehrere parallele Accounts unter eigenem oder falschem Namen anzulegen;
• die ausgestellten Rezepte und gelieferten Arzneimittel nicht an Dritte weiterzugeben oder weiterzuverkaufen;
• die Plattform nicht zu missbrauchen, insbesondere keine Schadprogramme zu verbreiten, keine automatisierten Anfragen zu stellen, und die Plattform nicht durch Massenanfragen zu überlasten.

Bei Verstößen ist Faremi berechtigt, den Account ohne Vorankündigung zu sperren und alle damit verbundenen Bestellungen abzubrechen. Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

§ 10 Gewährleistung

1. Für die Vermittlungs- und Plattformleistung gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsregelungen.
2. Für medizinische Leistungen ist der jeweilige Arzt verantwortlich; für die Qualität und Lieferung der Arzneimittel die jeweilige Apotheke.
3. Offensichtliche Mängel an der Lieferung sind gegenüber der liefernden Apotheke unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware anzuzeigen.

§ 11 Haftung

1. Faremi haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von Faremi oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
2. Für sonstige Schäden haftet Faremi unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Faremi haftet nicht für:
   • medizinische Entscheidungen des prüfenden Arztes — diese liegen in dessen alleiniger Verantwortung;
   • Mängel oder verspätete Lieferungen der Partnerapotheke;
   • Schäden durch unsachgemäße Anwendung der gelieferten Arzneimittel durch den Nutzer;
   • Schäden, die durch unwahre oder unvollständige Angaben des Nutzers verursacht werden.
4. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 12 Datenschutz

Faremi verarbeitet personenbezogene Daten — einschließlich Gesundheitsdaten — ausschließlich nach den Vorgaben der DSGVO. Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

Mit dem Abschluss des Vermittlungsvertrages willigt der Nutzer ausdrücklich in die Verarbeitung seiner Gesundheitsdaten zum Zweck der Eignungsprüfung und Bestellabwicklung ein.

§ 13 Vertragsdauer und Kündigung des Accounts

1. Der Account-Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Frist gekündigt werden.
2. Der Nutzer kann seinen Account jederzeit durch E-Mail an info@faremi.de löschen lassen. Vorhandene Bestellungen werden bis zur vollständigen Abwicklung weitergeführt.
3. Faremi kann den Vertrag aus wichtigem Grund — insbesondere bei groben oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB — fristlos kündigen.
4. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt; insbesondere werden Behandlungs- und Rechnungsdaten gemäß den gesetzlich vorgeschriebenen Fristen weiter gespeichert (siehe Datenschutzerklärung).

§ 14 Änderungen dieser AGB

1. Faremi behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aufgrund geänderter rechtlicher Rahmenbedingungen, aufgrund höchst- bzw. obergerichtlicher Rechtsprechung oder zur Anpassung an Marktgegebenheiten erforderlich ist.
2. Der Nutzer wird über Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 15 Streitbeilegung, anwendbares Recht, Gerichtsstand

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
2. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Faremi ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz von Faremi in Rotterdam. Bei Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

§ 16 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
2. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.

Letzte Aktualisierung: Juni 2026 · Faremi (Eenmanszaak) · KvK 42060360